Política de Privacidade
A Kroyx Calçados, com sede na Av. Praia de Belas, 1181 — Praia de Belas, Porto Alegre – RS, CEP 90110-001, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Última atualização: julho de 2026
Identificação do Controlador
- Nome Fantasia: Kroyx Calçados
- Endereço: Av. Praia de Belas, 1181 — Praia de Belas, Porto Alegre – RS, CEP 90110-001
- Telefone / WhatsApp: (51) 98064-9517
- E-mail: sac@kroyxcalcados.store
- Site: kroyxcalcados.store
- Contato do Encarregado (DPO): Disponível via nossa página de Contato
Quais dados coletamos
Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar os seguintes dados:
👤 Identificação
- Nome completo
- CPF (quando solicitado)
- Data de nascimento
📞 Contato
- Telefone / WhatsApp
📦 Entrega
- Endereço completo
- Bairro e cidade
- Estado e CEP
💳 Pagamento
- Processados pelas operadoras
- Não armazenamos dados de cartão
🌐 Navegação
- Endereço IP
- Páginas visitadas
- Tempo de sessão
- Dispositivo e navegador
- Cookies
👟 Compras
- Histórico de pedidos
- Produtos visualizados
- Tamanhos e preferências
Para que usamos seus dados
📌 Finalidades primárias — necessárias para a relação comercial
- Processar e confirmar pedidos realizados no site ou por telefone/WhatsApp
- Coordenar a entrega dos produtos ao endereço informado
- Emitir notas fiscais e comprovantes de compra
- Atender solicitações de trocas, devoluções e suporte pós-venda
- Auxiliar na escolha do tamanho e nos processos de troca
- Cumprir obrigações legais e fiscais perante os órgãos competentes
📣 Finalidades secundárias — com seu consentimento, você pode recusar
- Envio de promoções, novidades e ofertas exclusivas por e-mail ou WhatsApp
- Personalização da experiência de navegação e recomendações de produtos
- Realização de pesquisas de satisfação
- Análise de comportamento de compra para melhoria do catálogo e do site
Você pode cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento pelo link de descadastro nos e-mails ou entrando em contato diretamente conosco.
Base legal para o tratamento (LGPD)
Execução de contrato (Art. 7º, V) — para processar pedidos, realizar entregas e gerir o relacionamento comercial.
Obrigação legal (Art. 7º, II) — para cumprimento de exigências fiscais, tributárias e regulatórias perante os órgãos competentes.
Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing e personalização de experiência, podendo ser revogado a qualquer momento.
Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para prevenção de fraudes, segurança das transações e melhoria dos nossos produtos e serviços.
Compartilhamento de dados
A Kroyx Calçados não vende nem aluga seus dados pessoais. Compartilhamos informações somente quando estritamente necessário:
Transportadoras e Correios — nome, endereço e telefone para viabilizar a entrega do pedido.
Operadoras de pagamento — dados necessários para processar transações com segurança (ex.: Cielo, Rede, Stripe, Mercado Pago).
Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja virtual e processa dados operacionais.
Sistema antifraude — para análise e aprovação segura das transações realizadas no site.
Autoridades públicas — Receita Federal, SEFAZ/RS e demais órgãos, quando exigido por lei ou determinação judicial.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Eles podem ser:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site — carrinho de compras, sessão de login e preferências de navegação.
Cookies analíticos: medem o tráfego e comportamento de navegação para melhorarmos o site e nosso catálogo de produtos (ex.: Google Analytics).
Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes com base no seu comportamento de navegação (ex.: Meta Pixel, Google Ads).
Você pode desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Seus direitos como titular (LGPD)
Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:
👁️
Acesso
Saber quais dados temos sobre você
✏️
Correção
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
🗑️
Eliminação
Solicitar a exclusão dos seus dados
📤
Portabilidade
Receber seus dados em formato legível
🚫
Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados
↩️
Revogação
Retirar seu consentimento a qualquer momento
ℹ️
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados
📩 Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@kroyxcalcados.store, pelo WhatsApp (51) 98064-9517 ou via nossa página de Contato. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Segurança dos dados
🔒
Criptografia SSL/TLS
Todas as páginas e transações são protegidas por protocolo SSL de ponta a ponta.
🛡️
Antifraude
Todas as transações passam por sistema antifraude para proteção do cliente.
🏪
Shopify
Plataforma líder mundial em e-commerce com certificações internacionais de segurança.
🚫
Sem dados de cartão
Não armazenamos dados de cartão. As informações são processadas pelas operadoras autorizadas.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando os prazos legais obrigatórios:
🧾 Dados fiscais e de pedidos
5 anos — obrigação tributária
📋 Dados de cadastro ativo
Enquanto houver relacionamento ativo
📣 Dados de marketing
Até revogação do consentimento
🌐 Logs de navegação
6 meses — Marco Civil da Internet
Após os prazos, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados.
Proteção de menores
A Kroyx Calçados não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD.
Adolescentes entre 13 e 17 anos podem realizar compras somente com autorização e supervisão dos responsáveis. Caso identifiquemos dados de menores cadastrados sem autorização, eles serão excluídos imediatamente.
Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise regularmente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site.
Se você acredita que seus direitos como titular de dados foram violados, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd ou pelo e-mail comunicacao@anpd.gov.br.
📩 Fale com nosso responsável pelos dados
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre o uso dos seus dados ou obter mais informações sobre esta política:
sac@kroyxcalcados.store (51) 98064-9517
Kroyx Calçados — Av. Praia de Belas, 1181, Porto Alegre/RS
Respondemos em até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.