Termos de Uso
Bem-vindo à Kroyx Calçados! Ao acessar e utilizar nosso site kroyxcalcados.store, você concorda com os Termos de Uso descritos nesta página. Leia com atenção antes de navegar ou realizar qualquer compra.
Estes Termos foram elaborados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: julho de 2026
Identificação da Empresa
- Nome Fantasia: Kroyx Calçados
- Endereço: Av. Praia de Belas, 1181 — Praia de Belas, Porto Alegre – RS, CEP 90110-001
- Telefone / WhatsApp: (51) 98064-9517
- E-mail: sac@kroyxcalcados.store
- Site: kroyxcalcados.store
- Contato: Disponível via nossa página de Contato
Aceitação dos Termos
Ao acessar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela Kroyx Calçados, você declara que:
- Leu e compreendeu estes Termos de Uso na íntegra
- Possui capacidade legal para celebrar contratos de compra e venda
- As informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas
- Concorda com todas as condições aqui estabelecidas
💡 Menores de 18 anos podem realizar compras somente com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais, conforme previsto na LGPD e no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
Uso do Site
Ao utilizar nosso site, você se compromete a:
Utilizar o site apenas para fins lícitos e pessoais, respeitando as leis brasileiras vigentes.
Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao realizar cadastro ou pedido.
Manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta, sendo responsável por todas as ações realizadas com suas credenciais.
É proibido utilizar o site para fins fraudulentos, disseminar vírus, realizar tentativas de acesso não autorizado ou qualquer ação que prejudique o funcionamento da plataforma.
É proibido reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdos do site (textos, imagens, logotipos, descrições de produtos) sem autorização prévia e por escrito da Kroyx Calçados.
Cadastro e Conta de Usuário
Para realizar compras em nosso site, você pode optar por criar uma conta ou comprar como convidado. Ao criar uma conta:
- Você é responsável por manter suas credenciais (e-mail e senha) em sigilo
- Todas as compras realizadas com seu acesso são de sua responsabilidade
- Em caso de uso não autorizado da conta, comunique-nos imediatamente
- A Kroyx Calçados reserva-se o direito de cancelar contas com informações falsas ou suspeita de fraude
- Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail sac@kroyxcalcados.store
Produtos, Preços e Disponibilidade
Todos os produtos anunciados em nosso site são originais e com procedência legal, adquiridos de fornecedores e distribuidoras autorizadas.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O valor válido é sempre o exibido no momento da finalização da compra.
A disponibilidade de tamanhos está sujeita ao estoque no momento do pedido. Em caso de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para oferecer substituição ou reembolso.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Cores e detalhes podem apresentar pequenas variações em função da resolução e configuração do seu dispositivo.
Em caso de erro evidente de preço (ex.: produto exibido por valor claramente incorreto), a Kroyx Calçados reserva-se o direito de cancelar o pedido, comunicando o cliente imediatamente.
Pedidos e Formalização do Contrato
O contrato de compra e venda entre você e a Kroyx Calçados é formalizado nas seguintes etapas:
Você adiciona produtos ao carrinho, escolhe o tamanho e finaliza o checkout com seus dados
O pagamento é processado pela operadora financeira escolhida
Você recebe um e-mail de confirmação — este é o momento em que o contrato é celebrado
O pedido é separado, embalado e enviado com código de rastreamento
* A Kroyx Calçados reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos suspeitos de fraude, com dados incorretos ou em caso de indisponibilidade de estoque, comunicando o cliente em todos os casos.
Pagamentos
Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis no Brasil. Todas as transações são processadas com segurança por operadoras autorizadas.
- A Kroyx Calçados não armazena dados completos de cartão — as informações são processadas diretamente pelas operadoras
- Pedidos pagos via boleto só são processados após a compensação bancária (até 3 dias úteis)
- Em caso de suspeita de fraude, o pedido pode ser cancelado e o valor estornado
- Na loja física também aceitamos pagamento em dinheiro
Entrega
Realizamos entregas em Porto Alegre, Rio Grande do Sul e todo o Brasil via transportadoras parceiras com rastreamento em tempo real.
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme localidade, transportadora e período de alta demanda. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
O cliente é responsável por informar o endereço correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou reenvios causados por dados incorretos.
Também é possível retirar o pedido gratuitamente em nossa loja na Av. Praia de Belas, 1181 — Porto Alegre/RS.
Nos não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, greves, fenômenos climáticos ou outros eventos alheios ao nosso controle.
Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções seguem nossa Política de Troca e Devolução, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os principais pontos são:
- 7 dias corridos para arrependimento de compra (produto sem uso e na caixa original)
- 7 dias corridos para troca de tamanho (sem uso e na caixa original)
- 30 dias corridos para defeito de fabricação
- Produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original intacta
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site da Kroyx Calçados — incluindo textos, logotipos, imagens, ícones, layouts, descrições de produtos e identidade visual — é de propriedade exclusiva da empresa ou foi devidamente licenciado.
É expressamente proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Kroyx Calçados, sob pena de responsabilização civil e criminal nos termos da Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).
Limitação de Responsabilidade
A Kroyx Calçados não se responsabiliza por interrupções temporárias no site causadas por manutenção, falhas técnicas ou eventos de força maior.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados em nossas páginas.
A Kroyx Calçados não se responsabiliza por escolhas incorretas de tamanho feitas pelo cliente sem consulta prévia à nossa equipe ou às tabelas de medidas disponíveis nas páginas dos produtos.
Atrasos causados por transportadoras, greves, eventos climáticos ou outros fatores externos não são de responsabilidade da Kroyx Calçados.
Conduta do Usuário
São condutas expressamente vedadas no uso deste site:
Realizar compras com dados falsos, cartões de terceiros sem autorização ou qualquer forma de fraude
Tentar acessar áreas restritas do sistema ou comprometer a segurança da plataforma
Revender produtos adquiridos em nossa loja sem autorização expressa da Kroyx Calçados
Utilizar o site para praticar assédio, discriminação ou qualquer ato ilícito contra outros usuários ou colaboradores
Solicitar chargebacks indevidos junto à operadora de cartão sem primeiro buscar resolução diretamente com a Kroyx Calçados
O descumprimento destas regras pode resultar no cancelamento do pedido, bloqueio de conta e responsabilização civil e criminal.
Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, em especial:
- Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990
- Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014
- LGPD — Lei nº 13.709/2018
- Lei de Direitos Autorais — Lei nº 9.610/1998
- Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) — Lei nº 8.069/1990
Fica eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre – RS para dirimir quaisquer conflitos decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Alterações nos Termos de Uso
A Kroyx Calçados reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, para adequação a mudanças legais, operacionais ou de serviço. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. O uso continuado do site após alterações implica na aceitação automática dos novos termos. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou aviso em destaque no site.
Em caso de conflito não resolvido diretamente com a Kroyx Calçados, você pode recorrer ao PROCON-RS ou à plataforma consumidor.gov.br — canal oficial do Governo Federal para resolução de conflitos entre consumidores e empresas.
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Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer questão sobre estes Termos de Uso.
sac@kroyxcalcados.store (51) 98064-9517
Kroyx Calçados — Av. Praia de Belas, 1181, Porto Alegre/RS
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